Términos & condiciones

Este acuerdo de políticas para la realización de compras por Internet tiene como finalidad exponer los términos, condiciones y regulaciones que rigen el uso de la página web www.PromotoGlobal.com

Al utilizar el Sitio Web www.PromotoGlobal.com, usted (el cliente) está aceptando la totalidad de estándares de uso aquí establecidos. En caso de que no esté de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo, por favor cese de forma inmediata con el uso de este Sitio Web.

 

I. Políticas generales

  • El servicio de compra en línea ofrecido por Promoto Global S.A. está diseñado para uso exclusivo de personas mayores de dieciocho (18) años. Si usted es menor de dieciocho (18) años, debe utilizar este sitio únicamente bajo la supervisión un adulto (padre o madre de familia o encargado). Si usted es un padre de familia o un encargado legal, deberá controlar y supervisar el uso de este sitio por parte de las personas que tenga bajo su cuidado. Usted acepta la responsabilidad por el uso que ellos le den a este sitio.

  • Actualmente se mantiene un inventario satisfactorio de los productos. Sin embargo, es importante destacar que, dada la naturaleza del negocio, la existencia y rotación de los productos es continua, por lo que pueden variar de un momento a otro.

  • Promoto Global S.A. no garantiza que los bienes publicitados u ofrecidos para la venta en esta página web estarán disponibles cuando el cliente los ordene.

  • Los materiales del Sitio Web incluyendo, pero sin limitarse a marcas registradas, diseño, descripciones de producto, texto HTML, gráficas, fotografías, códigos, diseño de software y las selecciones y configuraciones de los productos, podrían no estar exactas, completas, actualizadas ni libres de errores.

  • Promoto Global S.A. podrá cerrar, suspender o restringir el acceso de un cliente a su cuenta a discreción, así como bloquear el acceso a la página web de aquellos clientes que hagan un uso abusivo del mismo.

  • El cliente es responsable por el resguardo de su información de acceso a su cuenta de www.PromotoGlobal.com.

  • Este sitio incluye conexiones a otros sitios Web operados por terceros. Estas conexiones son provistas para la comodidad del cliente y como una avenida de acceso adicional para la información contenida en los mismos. Promoto Global S.A. no ha revisado toda la información contenida en otros sitios y no es responsable por el contenido de otros sitios ni por los productos o servicios que pudieran ser ofrecidos a través de otros sitios. Diferentes Términos y Condiciones pueden resultar aplicables al uso por parte de cualquiera de dichos sitios conectados.

  • Promoto Global S.A. se reserva el derecho de cambiar las presentes políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Las mismas serán aplicables a todos los visitantes de nuestro sitio en internet y a todas las transacciones realizadas en él. Los cambios aplicarán luego de ser publicados en nuestro sitio Web y se reconocerán las condiciones anteriores a las transacciones previas a los cambios efectuados. Será responsabilidad del cliente consultar regularmente el presente acuerdo y estar al tanto de su contenido.

  • En caso de que la información que aparece en la página web www.PromotoGlobal.com contenga errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada respecto a las descripciones, precios y disponibilidad de los productos; Promoto Global S.A. se reserva el derecho de corregir y actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso, dichos errores, inexactitudes u omisiones.

  • Asimismo, podrá:

    • Cambiar los bienes publicitados u ofrecidos para la venta a través de este sitio, sus precios y especificaciones, en cualquier momento, sin necesidad de realizar ninguna notificación y sin generar responsabilidad alguna para Promoto Global S.A.

    • Limitar las cantidades vendidas o disponibles para la venta.

    • Cancelar, terminar o no procesar pedidos (incluidos aquellos que ya hayan sido recibidos) cuando el precio u otro material de información en este Sitio Web sea inexacto. En caso de que esto suceda, se le notificará al cliente que su pedido ha sido cancelado y no se le aplicará el cobro o se le aplicará un crédito únicamente al mismo método de pago que utilizó para pagar.


II. Políticas de seguridad y privacidad

  • www.PromotoGlobal.com cuenta con certificado de dominio para proteger los datos del cliente.

  • Los datos y/o información referentes a tarjetas de crédito serán manejados solamente por el Banco, por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, y sólo registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada. 

  • Nuestro sitio web respeta la confidencialidad de todos los datos relativos a visitantes y clientes.

  • Los datos entregados por nuestros clientes o recolectados en nuestra página web, se usarán solo con fines de registro, trámite de ventas y para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestra empresa, actividades y eventos especiales.

  • Promoto Global S.A. no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías.

  • El cliente siempre que así lo estime, podrá ejercer su derecho como titular de los datos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.

 

III. Políticas de pago

  • Promoto Global S.A. podrá rechazar, a su completa discreción, la tramitación del pedido en los siguientes casos, sin limitarse a ellos: 

    • Cuando el producto solicitado no esté disponible. 

    • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o financiera que otorgó su crédito, no autorice el pago del precio de compra. 

    • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos. 

    • El cliente acepta que: “En caso de recibir paquetes o correos que no sean de mi propiedad acepto y me comprometo a informarlo y devolverlo(s) de inmediato en las mismas condiciones en que lo(s) recibió. Ante la eventualidad de abrirlo, utilizarlo o dañarlo me comprometo a cancelar su valor, impuestos y transporte”. 

    • La factura será enviada al correo electrónico que el cliente especifique al momento de la compra una vez que el pago sea confirmado.

 

IV. Políticas de entrega 

  • El servicio de entrega se prestará únicamente en la República de Costa Rica, mediante el servicio de paquetería de la empresa Correos de Costa Rica.

  • Correos de Costa Rica ofrece excelentes tiempos de entrega sin embargo Promoto Global S.A. no se hace responsable por los tiempos de entrega pues están fuera de su control.

  • El cliente comprende y acepta que se sujetará a las condiciones de despacho según la política de Correos de Costa Rica.

  • El cliente deberá cancelar el costo del envío en el momento de la compra. El costo del envío variará dependiendo del peso y el volumen del producto solicitado, o bien, la suma de los mismos.

 

V. Políticas de garantía

  • El período de garantía será de treinta (30) días, iniciando a partir de la fecha de la compra del producto y de la emisión de la factura correspondiente.

  • La garantía responsabiliza a Promoto Global S.A. a reparar o reemplazar las partes según previo evalúo de Promoto Global S.A.

  • El reemplazo del producto o alguna de las partes por garantía se realizará siempre y cuando los defectos sean por problemas de fabricación o deficiencia en alguna de las partes.

  • La garantía está sujeta a condiciones de uso normal del producto y no aplica en casos de negligencia del operador, o bien que el producto haya sufrido abuso o mala utilización.

  • Es responsabilidad del cliente dar el correcto mantenimiento al producto y al vehículo en que se instala (lubricación, limpieza, cambios de aceite, cambios de filtro, etc.) para así garantizar la durabilidad de las partes.

  • La garantía no aplica sobre consumibles o por el desgaste normal del equipo.

  • Promoto Global S.A. no puede asumir ninguna responsabilidad por lesiones personales, mano de obra u otros daños que surjan del uso de cualquier producto fabricado o vendido. 

 

VI. Política de cambios

Para poder aplicar un cambio de mercadería:

  • El cliente deberá proporcionar a Promoto Global S.A. el número de factura de compra.

  • El producto deberá de ser devuelto en un plazo máximo de ocho (8) días naturales contados a partir de la fecha de facturación a la dirección indicada en la página www.PromotoGlobal.com 

  • El producto deberá de encontrarse en las mismas condiciones en que se entregó y apto para la venta, es decir, deberá contar con las etiquetas y su empaque original.

  • No deberá tener daños físicos o modificaciones de cualquier tipo, que denoten desgaste natural o mala utilización del producto.

  • Promoto Global S.A. se reserva el derecho de rechazar cambios enviados fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron despachados.

  • Los gastos del envío correspondientes a la devolución del producto corren por cuenta del cliente.

  • El cliente debe de entregar el producto debidamente embalado (empacado) para que durante su transporte no sufra ningún tipo de daño.

  • El envío deberá de venir acompañado por la factura de compra en buen estado o indicar CLARAMENTE el número de factura de compra dentro del embalado.

  • El despacho del nuevo producto se realizará hasta que el producto a cambiar llegue a nuestras oficinas y se puedan evaluar sus condiciones.

  • El producto será enviado nuevamente por medio de Correos de Costa Rica.

  • Promoto Global S.A. se reserva el derecho de disponer de las mercancías de la forma que estime conveniente después de un período de tres (3) meses de recibir la mercadería si el cliente no se pone en contacto o no se indica dentro del embalaje el número de factura o de orden de compra, imposibilitando la asociación de la mercadería recibida con un cliente en particular. 

 

VII. Propiedad intelectual

  • El material y contenido en el sitio web www.PromotoGlobal.com se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. El cliente reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en www.PromotoGlobal.com no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos en este contrato, por lo tanto, el usuario no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de Promoto Global S.A.

  • El sitio también puede incluir marcas comerciales o marcas de servicio de terceros. Todas esas marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares y el usuario acuerda no usar o mostrar las mismas de cualquier forma sin la autorización previa por escrito del propietario de la marca comercial en cuestión.

  • El contenido de www.PromotoGlobal.com es únicamente con fines de comercialización de productos. Por lo tanto, la información mostrada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional, en caso de que el cliente necesitará asesoramiento específico sobre el producto promocionado o su uso, debe buscar un profesional o experto en el área de interés. Promoto Global no es responsable de cualquier uso o decisión que el cliente haga basado en la información mostrada en el sitio web www.PromotoGlobal.com.

 

VIII. Fallas en el sistema

  • El cliente reconoce que pueden existir interrupciones en el sitio web www.PromotoGlobal.com, debido a circunstancias, tanto dentro como fuera del control de Promoto Global S.A.

  • En caso de problemas técnicos, fallas en el sistema o en el servicio de internet, Promoto Global S.A. no garantizará el acceso y uso continuo o ininterrumpido del sitio web www.PromotoGlobal.com no obstante, realizará esfuerzos razonables para mantenerse activo.

  • Promoto Global S.A. tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del cliente como consecuencia del acceso y/o uso del mismo, lo anterior a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier uso indebido de la información mostrada en www.PromotoGlobal.com.

  • El cliente no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir a Promoto Global S.A. el pago por lucro cesante o daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas, fallas en los sistemas o en Internet.