Términos y Condiciones 

Acuerdo de políticas de venta de Promoto Global S.A.

Al confirmar su compra (pedido), usted (el cliente) está aceptando la totalidad de las condiciones aquí establecidas. En caso de que no esté de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo, por favor no confirme su pedido.

I. Políticas generales

• Actualmente se mantiene un inventario satisfactorio de los productos. Sin embargo, es importante destacar que, dada la naturaleza del negocio, la existencia y rotación de los productos es continua, por lo que pueden variar de un momento a otro.
  
• Promoto Global S.A. no garantiza que los bienes publicitados u ofrecidos para la venta estarán disponibles cuando el cliente los ordene.
  
• Los materiales compartidos con el cliente incluyendo, pero sin limitarse a marcas registradas, diseño, descripciones de producto, gráficas, fotografías, códigos, configuraciones de los productos, podrían no estar exactas, completas, actualizadas ni libres de errores. Promoto Global S.A. se reserva el derecho de corregir y actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso, dichos errores, inexactitudes u omisiones.
• El cliente acepta que: “En caso de recibir paquetes o correos que no sean de mi propiedad acepto y me comprometo a informarlo y devolverlo(s) de inmediato en las mismas condiciones en que lo(s) recibió. Ante la eventualidad de abrirlo, utilizarlo o dañarlo me comprometo a cancelar su valor, impuestos y transporte”. 
  
• Promoto Global S.A. podrá cerrar, suspender o restringir el acceso de un cliente a su cuenta a discreción, así como bloquear el acceso a la página web de aquellos clientes que hagan un uso abusivo del mismo.
• El contenido proporcionado por Promoto Global S.A. es únicamente con fines de comercialización de productos. Por lo tanto, la información brindada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional, en caso de que el cliente necesitará asesoramiento específico sobre el producto promocionado o su uso, debe buscar un profesional o experto en el área de interés. Promoto Global no es responsable de cualquier uso o decisión que el cliente haga basado en la información proporcionada.
  
• Promoto Global S.A. se reserva el derecho de cambiar las presentes políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios aplicarán luego de ser publicados en nuestro sitio Web y se reconocerán las condiciones anteriores a las transacciones previas a los cambios efectuados. Será responsabilidad del cliente consultar regularmente el presente acuerdo y estar al tanto de su contenido
• Los porcentaje de descuento de los clientes se ajusta de manera semestral de acuerdo con los volúmenes de compra del semestre anterior.
• Asimismo, podrá:
  
• • Cambiar los bienes publicitados u ofrecidos para la venta, sus precios y especificaciones, en cualquier momento, sin necesidad de realizar ninguna notificación y sin generar responsabilidad alguna para Promoto Global S.A.
    
  • Limitar las cantidades vendidas o disponibles para la venta.
    
  • Cancelar, terminar o no procesar pedidos (incluidos aquellos que ya hayan sido recibidos) cuando el precio u otro material de información sea inexacto. En caso de que esto suceda, se le notificará al cliente que su pedido ha sido cancelado y no se le aplicará el cobro o se le aplicará un crédito únicamente al mismo método de pago que utilizó para pagar.
    
 

II. Políticas de pago

• Las facturas de crédito a partir del vencimiento devengará intereses del 3% mensual.
• El pago deberá realizarse únicamente a las cuentas bancarias de Promoto Global S.A. o en efectivo en el domicilio de Promoto Global S.A.
• Promoto Global S.A. podrá rechazar, a su completa discreción, la tramitación del pedido en los siguientes casos, sin limitarse a ellos: 
  
• • Cuando el cliente tenga facturas con el pago atrasado.
    

III. Políticas de entrega 

• Es responsabilidad del cliente indicar si la mercadería debe ser entregada en una dirección distinta a la ultima utilizada.
• El monto mínimo para alistar mercadería para despacho es de 20 000 colones.
• Todo pedido que sea confirmado un  día hábil  antes de las 4:00 pm hora de Costa Rica  estará  disponible para ser despachado el  día   hábil  siguiente.
  
• El cliente deberá cancelar el costo del envío. El costo del envío variará dependiendo del peso, el volumen y el destino del producto solicitado, o bien, la suma de los mismos.
• Los productos se despacharán en un horario de Lunes a Viernes de 8:00 am. a 4:00 pm excepto feriados. 
  
• Si el comprador selecciona el envío por medio de una encomienda el mismo deberá asumir el costo de ese transporte, Promoto Global S.A. no se hace responsable por daños al producto o pérdidas ocasionadas en el transporte por medio de encomienda.
  

IV. Políticas de garantía

• El período de garantía será de treinta (30) días, iniciando a partir de la fecha de la compra del producto y de la emisión de la factura correspondiente.
  
• La garantía responsabiliza a Promoto Global S.A. a reparar o reemplazar las partes a criterio de Promoto Global S.A.
  
• El reemplazo del producto o alguna de las partes por garantía se realizará siempre y cuando los defectos sean por problemas de fabricación o deficiencia en alguna de las partes.
  
• La garantía está sujeta a condiciones de uso normal del producto y no aplica en casos de negligencia del operador, o bien que el producto haya sufrido abuso o mala utilización.
  
• Es responsabilidad del cliente dar el correcto mantenimiento al producto y al vehículo en que se instala (lubricación, limpieza, cambios de aceite, cambios de filtro, etc.) para así garantizar la durabilidad de las partes.
  
• La garantía no aplica sobre consumibles o por el desgaste normal del equipo.
• No aplica garantía ni cambios sobre productos adaptados a vehículos para los cuales no fue diseñado el producto.
  
• Promoto Global S.A. no puede asumir ninguna responsabilidad por lesiones personales, mano de obra u otros daños que surjan del uso de cualquier producto fabricado o vendido. 
  

V. Política de cambios

Los cambios de mercadería se realizan a discreción de Promoto Global S.A. y para poder aplicarlos:

• El cliente deberá proporcionar a Promoto Global S.A. el número de factura de compra.
  
• El producto deberá de ser devuelto en un plazo máximo de ocho (8) días naturales contados a partir de la fecha de facturación.
• El producto deberá de encontrarse en las mismas condiciones en que se entregó y apto para la venta, es decir, deberá contar con las etiquetas y su empaque original en las mismas condiciones en que se despacho.
• No deberá tener daños físicos o modificaciones de cualquier tipo, que denoten desgaste natural o mala utilización del producto.
• Promoto Global S.A. se reserva el derecho de rechazar cambios enviados fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron despachados.
• Los gastos del envío correspondientes a la devolución del producto corren por cuenta del cliente.
• El cliente debe de entregar el producto debidamente embalado (empacado) para que durante su transporte no sufra ningún tipo de daño.
• El envío deberá de venir acompañado por la factura de compra en buen estado o indicar CLARAMENTE el número de factura de compra dentro del embalado.
• El despacho del nuevo producto se realizará hasta que el producto a cambiar llegue a nuestras oficinas y se puedan evaluar sus condiciones.
• El producto será enviado nuevamente por el medio acordado y el costo corre por cuenta del cliente
• Promoto Global S.A. se reserva el derecho de disponer de las mercancías de la forma que estime conveniente después de un período de dos (2) meses de recibir la mercadería si el cliente no se pone en contacto o no se indica dentro del embalaje el número de factura o de orden de compra, imposibilitando la asociación de la mercadería recibida con un cliente en particular.